bifa365:杭州亚信UED交互设计实习小结

来源:未知作者:互联网资讯 日期:2019/12/11 23:10 浏览:

原标题:大龄产品经理,到底有哪些优势?

来到亚信实习,已经三个多月了,总结一些实习的心得与收获,以及经验与不足。

     产品经理在不懂的人的眼里不明白是做什么的,或者说经理级别的,好高大上,其实你要是跟别人说你是做app的,那么许多人就了解了。

忘记了是谁曾说过,人每走的一步都算数。此话用来概括本文主题“产品经理的经验有什么用?”亦是可以的。

这学期是研二的下学期,上学期由于学校的安排,没能出来实习,是很遗憾的一件事。不过上学期把很多毕业论文开题相关的事情做掉了,这学期这方面的压力轻松很多。回到学校先整理了开题报告,改好了简历,之后一边整理完善优化之前的作品集,一边找实习和面试。

  其实通过上述的一个小例子来说,在产品的角度上讲,如果你诉说的对象是公司里其他部门的人,比如开发,测试等等,如果不说清问题的本质的话,是很难让工作继续下去的,因为你首先要一针见血的表述出你想让开发做的需求,或者你跟测试或者交互交代清楚各个功能模块的功能设计,而并不是模棱两可的去说你的需求。

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这时候正好杭州亚信在招实习生,于是投了简历,之后收到了面试通知。

  产品周期,产品周期一般分为四个时段,探索期、成长期、成熟期、衰退期。而在探索期到成长期之间版本迭代是非常频繁的,在这里产品不要局限于本次的迭代,而应该在本次迭代成功后,即即将上线的时期,就要筹划下一次版本迭代的内容和时间,并通知各个相关部门。在产品的设计和上线后,一定不要考虑近期的效益,因为产品是一个循序渐进的东西,在你设计时,并不一定要着急去做某个模块的设计或者需求分析,而是从一个大的层面考虑为什么要做这个产品,做这个能干什么,后期如果做了怎么去运营,如果确定好了以后,也不要着急的去做具体的设计工作,而是熟悉你要做这个产品核心业务的业务流程是个什么样子的,它的业务逻辑是什么样子的,在熟悉后要详细的对用户做需求分析,在这里可以运用“五个为什么”的方法去询问,并且用黑箱子的方法去引导用户说出他的核心需求并整理出一份需求文档,(提一句这个需求文档所包含的需求不只是包括使用人群,比如还有老板、客户、运营、销售等等方面的需求综合在一起),并且分析出1-3个核心需求,因为你在做产品的时候不会一下做许多需求,而是围绕自己的核心需求去做功能,(提一句,再最后确认好需求后,再将需求产品化,并且应该讲每个核心需求用官方语言概括出来,这个是后话啦),核心功能确定好以后,要做的就是梳理核心业务流程,画流程图和脑图写需求文档和画原型,当然别忘了在这之前,要好好的跟开发和设计师以及测试好好的进行沟通,告诉他们你是怎么想的,当然啦,你也可以开一个需求分析会,将自己整理的一些想法或者一些草图给开发设计以及测试看,这时要好好梳理业务流程和需求的取舍,因为在好的想法遇到现实也是骨感的,因为得考虑技术的可实施性,以及在交互时会不会产生不必要的麻烦或者对用户造成不必要的操作上的重复或者复杂。

时间过得很快,一转眼我入行做产品已经有7年的时间,在公司里已不能被称之为“小王”。不知什么时候开始,发现很多公司招人的时候都会写上对年龄的要求,类似于90后优先考虑这样的字眼,因此也让我因为年龄有了一种危机感。

面试与入职

亚信的面试很严格。在自我介绍之后,我介绍了自己的作品集,之后面试官针对我的作品,提出各种问题,后来总结归纳,大概包括以下几个方面:

对于iOS、Android设计规范的掌握;

可用性原则,主要参考尼尔森的可用性理论;

对于常见的、大型的、复杂的APP的分析与理解;

实际项目经验的积累;

看过的设计书籍。

以上问题,有些知识是我了解的,有些不太熟悉,实际项目经验方面是一片空白。

每一次面试,都是一次检验,查漏补缺,也指明了学习方向。进入亚信之后,一边了解公司业务,一边学习设计规范的相关内容,是我初期的学习内容。

亚信的主要业务和电信行业有关,服务于通信运营商,做B端的软件开发,我们项目组的工作也和此有关。

  当需求分析会沟通完成后,就要确定需求文档和原型设计,这时开发开始进行开发以及交互设计也在进行,产品要做的就是跟进项目的进展,并且不断地在用户或者老板之间游说,因为会时不时的有新的需求提出来,有的可能天马行空,不切实际,但是有的却是可以实现的,这时还是得及时跟开发和设计及时沟通,并且及时更新需求文档,方式有很多种,可以直接过去说或者及时性邮件或者有一个固定平台,固定时间进行内容更新。(当然这都是我个人想的哈哈哈),后面就是测试同学们了,这里产品应该没什么特别要跟进的,因为都是在挑bug,除非是特别触动到业务逻辑层次上再去干预。

本来以为工作久了,经验多是一种优势,但是在产品经理这一行,好像经验多了,年龄大了,在某些公司的招聘中反而成为了一种劣势,身边朋友也不乏有跟我一样有此种焦虑的。这篇文章我就想帮那些大龄产品经理辩解一下,看看大龄产品经理到底有哪些优势。

第一个项目:RTSS-Q2

入职亚信是三月中旬,当时项目组完成了RTSS项目Q1阶段的设计工作,已经进入开发阶段。我大约用了一个多月礼拜熟悉业务,之后就参与到Q2阶段的设计工作当中。RTSS项目是一个移动端的产品,主要功能是个人电信业务查询与管理,有点像中国移动手机客户端,服务于欧洲客户。这个产品在北京和南京都有合作,杭州主要负责数字资产和缴费相关部分,包括余额、充值、转账、积分、优惠券、账单缴费等功能,这些页面大部分都是我设计和优化的,当然经过了带我设计师的指导和修改。带我的两个设计师,一个是龙哥,一个是贞姐,给了我很多帮助。

  后面就是产品上线等等一些事情,其实还得写好多啊,哈哈,比如内测版本先发布一个,范围(如果版本是从0到1),那么可以让公司的人员进行体验,并且及时了解产品的不足和bug。并且个人觉得还是将这些数据化更合适一些,因为数据大多数的时候更让人信服,这时应该再一次开一次会议,或者说产品部门自行召开,在联合其他部门召开,(这也是自己想的,因为产品是一切发起的源头,也应该最明白产品的功能和核心的业务逻辑),等梳理清楚后,在召开部门与部门之间的会议,进行版本的迭代,最后上线。(因为在上线的事情还不是特别的了解和理解,所以有很多情况考虑不到,应该多思考)

  1. 懂得更多的解决方案

设计流程与需求整理。

在接触实际工作之前,我对于项目流程的认知,都来自于间接知识,比如书籍、博客文章,还有自己的设计练习。来到公司之后,实际的项目流程和我想象有一些差别。我所在的亚信杭研UED部门,没有产品经理,业务需求由外部提供,由交互设计师整理,输出excel表格或是Xmind思维导图,没有产品需求文档。我在做交互设计的时候,会有很多困惑。一方面,刚刚接触通信行业,业务规则还不是很熟悉,另一方面,没有明确的需求文档,对于需求的整理就有困难。龙哥也没有给予明确的指引,只是说先按照给出的需求画原型,给他反馈之后再修改。我刚刚参与工作,缺少对于工作流程的思考和把控,就开始画原型。这样的流程很有问题,不明确的需求,模糊的业务理解,加之自己经验不足,只会造成各种问题的原型,于是反复修改。在之后的评审会议上,后台人员根据原型反馈的问题,很多是业务上的要求,这样造成的修改和返工很浪费时间。

在后续的项目中,我一方面提升自己的设计能力,完善原型,另一方面,在没有需求文档时,首先自己梳理功能需求,操作流程,页面架构,和设计师进行讨论,确认之后,再进入到原型设计阶段,将问题提前解决,提升流程效率。

  上线后就是分析产品的有点与不足,并且培养种子用户,增加用户使用量。另外在上线的版本上,依靠设定的诸如数据埋点获得用户真实数据,或者用户对某个功能模块在评论区的评论等等,来作为下一个版本更新迭代的重要依据,(其实在新产品上线之前,其实产品经理本身就应该结合市场和已确定好的特定用户进行新一轮的产品迭代的工作的开展,另外要考虑潜在用户的用户行为,为产品用户数量的增加埋下伏笔,当然更新迭代后没有促进用户数量的有效增加,可以考虑各方面因素,有选择的去掉某个功能)下一个版本上怎么增加用户基数。(具体操作可以根据各方面反映上来的需求,通过双钻设计进行产品的更新迭代)

富有经验的产品经理在行业内工作多年,做过的、了解的产品也比较多。有些产品即使自己没做过,也看过或听别人说过,对很多产品形态和逻辑规则有所了解,所以他们懂的更多的产品实现方案。

功能架构。

在拿到RTSS项目Q2需求之初,在了解分析原有功能架构的基础上,思考新功能页面的架构安排。首先分开了预付费和后付费的功能,预付费用户包含余额、积分、优惠券、交易记录相关业务,后付费用户包含信用度、积分、优惠券、交易记录相关业务,将原有的一个页面分成两个来做。之后根据功能,分成几个模块,完成页面架构的梳理。在功能架构的基础上,根据要实现的功能,进行流程设计,安排功能操作和信息展示,这样后面做起来就比较顺畅。

  好啦写了这么多,其实并没有很工整的去写,只是随笔记一下,让自己复习复习这两天的学的东西。个人观点,欢迎指正。。。。(小白一个)

当要做一个新产品的时候,只要产品终端相同,面对需求,有经验的产品经理能更快速的想到该用何种产品形态。当产品遇到问题的时候也知道该使用哪种方案去解决。

业务流程梳理。

功能架构完成之后,开始梳理业务流程。余额相关业务,包含充值、转账和余额明细查询,充值和转账更多的是功能操作,余额明细查询更多的是信息展示。充值流程:输入充值号码,选择/输入充值金额,确认充值,支付。充值操作在一个界面上完成,需要注意功能组件的位置安排,还有充值号码、充值金额的报错提醒方式。转账功能类似,输入转账目标账号,金额,确认转账。

有些功能是所有产品标配的,这样的话彼此间有互相借鉴性。即使产品类型不同,但有些功能也是通用的,例如登录、注册,基本各个产品都有。如果你之前做过类似的功能,在做新产品的时候就会有更熟悉的应用,即使有些许不同也能更快的上手。

页面注释。

我之前在做设计练习时,是不写页面注释的。现在参加工作,团队成员要一起合作,完成一个产品,对于原型的准确理解十分重要。刚开始写注释的时候,对于注释的内容并不清楚,只是参考之前的页面,加上自己的理解书写,很不规范。后来经过读书学习,还有设计师的指导,才慢慢走上正轨。

  1. 画原型、写文档效率更高

对于多种情况的考虑。

页面上所有的操作,都会根据条件和情景的不同,做出不同的反馈。按钮的默认状态,各种可能情况,提醒和报错,都需要考虑周全。

分享画原型、写文档的技能一直是产品经理圈内长久存在的话题,但不知道大家有没有这样的感触,工作时间久了以后,你画原型,写文档的效率自然会更高。之所以产生这样的结果,客观因素上讲有三因素,第一是熟能生巧,工作经验久,画过的原型,写过的文档多了,自然就更熟练;第二有些产品可能跟你之前做过的产品有些类似,把自己做过的东西再做一遍肯定会更快了;第三点要说的就是对工具的熟练使用了。

设计评审。

在参加工作之前,是从来没有参加过原型评审会议的。在做完第一版页面时,项目组邀请前端、后台相关人员进行评审。评审内容一部分是我做的,一部分是龙哥做的。评审之前,心中还有些许忐忑,不知道会出现什么问题。评审的过程其实还好,主要围绕后台功能如何实现,原型表现是否切合业务规则逻辑进行。由于加入了优惠券支付,对于之前的业务有较多变更,后台人员对于功能实现方式和业务逻辑进行了长时间的讨论,最后才初定了业务规则。优惠券的功能在之后又进行了好几次讨论,每次都费时费力,我们也很无奈。如何节约会议时间,提升会议效率,是公司需要考虑的问题。

如果跟团队磨合久了,很多事情我们只看中结果对过程反而不那么在意。我们不再拘泥于形式,也不注重文档形式,重要的是把话说清楚,把事说明白即可。不过话说的容易,做起来到不一定。想要做到这一点,也还是有几个注意事项的:第一是重点内容不能遗漏,重点的产品需求说明不能缺失;第二是交付给技术人员的产出物要更具可读性,让别人更轻松的了解需求。

设计规范。

这里的设计规范,包含两部分内容,一部分是iOS/安卓设计规范,一部分是项目设计规范。在实习之前,对于系统的设计规范还了解不多。在做设计之初,有不少功能在其他应用中有所涉及,所以也借鉴了其他应用的页面与组件,结合当前功能的特点,加以修改。后来遇到有差异的功能,在自己设计组件和页面的时候,感到自己能力不足,对于各种移动端的视图和控件,没有应用的得心应手,有时候要去翻设计规范,参考其他app的界面布局。我一边做项目,一边学习设计规范,慢慢做页面的时候就熟悉起来。

在我完成一些页面,给带我的设计师看的时候,他说我做的页面和之前已有的页面风格不统一。我在做页面的时候,很多元素是从之前的界面上复制过来的,可是由于之前的界面元素就存在尺寸、颜色、字体的差异,我做的界面就很难和之前的界面统一。在项目初期,项目的设计规范是不存在的,需要在画界面之初预先规定界面元素的尺寸,在项目一个阶段结束的时候,再整理设计规范。所以我觉得,在项目设计规范方面,部门还有提升的空间。